星派機械制造有限公司秉著“全方位服務、高品質高質量、快速率”的服務規范,以顧客信賴為工作目標,謹此公布服務承諾。
1.我企業建立了一批有力的緊急維修服務小組,有認真負責的實地技術工程師和高級技工,對發生的任意問題都能在較快的時間內趕往實地,開展維修和拆換。
2.貨品交貨七天內,我廠家售后服務部的相關工作人員會依據顧客的聯系電話,開展電話跟進咨詢,直至顧客信賴為止。
3.全部關于產品品質投訴,在1小時內經予回應,24小時內趕往實地,并依據投訴的狀況明確解決對策,開展維修和拆換。
4.我企業服務承諾全部維修工作人員隨時待命,更好的為顧客解決困難。
5.保質期內關于產品品質引起的費用,由我企業擔負。
6.保質期內因為貴方的錯誤操作,或者是自然環境引發的我方完全免費提供維修,維修所使用的材料和部件均只收成本價。
7.超過質保期的貨品,我企業服務承諾終身定時上門檢驗和維護保養。